سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال والاسترجاع بسهولة كبيرة من خلال تطبيق ماي سكول ( مدرستي) ووفق الشروط التالية:

1- يحق للعميل الإسترجاع خلال 3 أيام عمل من بعد وصول الشحنة له .

2- لا يقبل استرجاع البضائع المستخدمة أو منزوعة الغلاف الخارجي حيث تعد تالفة.

3- تستغرق عملية الأسترجاع فترة تتراوح ما بين 7 إلى 14 يوم عمل .

4- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الإسترجاع غير شاملة لضريبة القيمة المضافة.

5- يشترط ان يكون الصنف المراد إعادته بنفس حالته عند الشراء غير مستخدم ومغلف بالغلاف الاصلي ( كرت تعليمات الغسيل , التغليف الاصلي , غير ملبوس , غير  مغسول) .

6- عند طلب الإسترجاع تخصم تكلفة الشحن غير شاملة لضريبة القيمة المضافة من مبلغ الفاتورة ويتم استرجاع المبلغ إلى بطاقة العميل المستخدمة بالشراء.

7- لا يتحمل متجر مدرستي أي مسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها , بسبب الاهمال أو ادخال معلومات خاطئة.

8- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال عدم استلام الطلب .

9- في حال وصلنا أي منتج ( مفتوح / منزوع الغلاف الخارجي ) فإنه يعد تالفاً ولا يمكننا إعادة شحن الصنف المفتوح للعميل مرة أخرى حيث سيتم إتلافه.

10- يتحمل العميل تكاليف الشحن بحالة الاسترجاع والاستبدال .

11- يتحمل العميل قيمة بوليصة الشحن بحالة الاسترجاع  مبلغ بوليصة شحن واحدة (1).

12- يتحمل العميل قيمة بوليصة الشحن بحالة الاستبدال مبلغ بوليصتين شحن (2).

13- يتحمل العميل تكاليف فوائد عملية الدفع في حالة الاسترجاع .

طريقة إتمام عملية الإسترجاع إلى متجر ماي سكول ( مدرستي ) :

* أرسل رسالة على البريد الإلكتروني [email protected] H أو عن طريق الواتساب (0533155195) لطلب الإسترجاع تتضمن بياناتك الشخصية ورقم الطلب وتحديد المنتجات المراد استرجاعها مع ذكر السبب.

* سيقوم ممثل خدمة العملاء بالتواصل معك لتأكيد طلب الإسترجاع وإرسال بوليصة شحن إرجاع إلى بريدكم لإرفاقها مع طلب الإرجاع.

* التوجه إلى شركة الشحن التي تم أستلام المنتج منها وذلك لإعادة الطلب مع مراعاة أننا لا نقبل استرجاع المراييل بعد فتحها من تغليفها الأصلي.