سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بتطبيق ماي سكول ( مدرستي)

 سياسة الاستبدال والاسترجاع بسهولة كبيرة من خلال تطبيق ماي سكول ( مدرستي) ووفق الشروط التالية:

1- يحق للعميل الإسترجاع خلال 3 أيام عمل من بعد وصول الشحنة له .

2- لا يقبل استرجاع البضائع المستخدمة أو منزوعة الغلاف الخارجي حيث تعد تالفة.

3- تستغرق عملية الأسترجاع فترة تتراوح ما بين 7 إلى 14 يوم عمل .

4- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الإسترجاع غير شاملة لضريبة القيمة المضافة.

5- يشترط ان يكون الصنف المراد إعادته بنفس حالته عند الشراء غير مستخدم ومغلف بالغلاف الاصلي (البطاقة,التغليف الاصلي,غير مستخدم/مغسول).

6- عند طلب الإسترجاع تخصم تكلفة الشحن غير شاملة لضريبة القيمة المضافة من مبلغ الفاتورة ويتم استرجاع المبلغ إلى بطاقة العميل المستخدمة بالشراء.

7- لا يتحمل متجر مدرستي أي مسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها , بسبب الاهمال أو ادخال معلومات خاطئة.

8- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال عدم استلام الطلب .

9- في حال وصلنا أي منتج ( مفتوح / منزوع الغلاف الخارجي ) فإنه يعد تالفاً ولا يمكننا إعادة شحن الصنف المفتوح للعميل مرة أخرى حيث سيتم إتلافه.

10- يتحمل العميل تكاليف الشحن بحالة الاسترجاع والاستبدال .

11- يتحمل العميل قيمة بوليصة الشحن بحالة الاسترجاع بمبلغ (26,45ريال سعودي) مبلغ بوليصة شحن واحدة (1).

12- يتحمل العميل قيمة بوليصة الشحن بحالة الاستبدال بمبلغ (52,90 ريال سعودي ) مبلغ بوليصتين شحن (2).

13- يتحمل العميل تكاليف فوائد عملية الدفع في حالة الاسترجاع .

طريقة إتمام عملية الإسترجاع إلى متجر ماي سكول ( مدرستي ) :

* أرسل رسالة على البريد الإلكتروني [email protected] H أو عن طريق الواتساب (0533155195) لطلب الإسترجاع تتضمن بياناتك الشخصية ورقم الطلب وتحديد المنتجات المراد استرجاعها مع ذكر السبب.

* سيقوم ممثل خدمة العملاء بالتواصل معك لتأكيد طلب الإسترجاع وإرسال بوليصة شحن إرجاع إلى بريدكم لإرفاقها مع طلب الإرجاع.

* التوجه إلى شركة الشحن التي تم أستلام المنتج منها وذلك لإعادة الطلب مع مراعاة أننا لا نقبل استرجاع المراييل بعد فتحها من تغليفها الأصلي.

ميل بتقديم طلب الاستبدببال أو الاسترجاع الخاص بالمنتج الذي يرغب باسترجاعه أو استبداله في غضون 3 أيام من وقت ا